Be Casa es la marca residencial premium de Greystar en España, con edificios en las principales ciudades del país diseñados para el alquiler a largo plazo. Greystar es uno de los mayores operadores de activos residenciales del mundo, con más de 1,1 millones de unidades bajo gestión a nivel global. En España, Be Casa traslada esa experiencia a edificios gestionados donde los servicios, la comunidad y las operaciones funcionan como un único sistema. Smart Point opera actualmente en cuatro de sus edificios en Madrid y San Sebastián de los Reyes.
El Reto
Mantener el estándar en cada edificio.
Cada edificio Be Casa tiene una promesa implícita: servicios bien organizados, gestión cercana y un sentido real de comunidad. Cumplirla en un solo edificio es manejable, pero cumplirla en cuatro, de forma consistente y sin que el equipo central pierda visibilidad, es otro reto. Coordinar proveedores, mantener a los residentes activos después de la mudanza y controlar el rendimiento del portfolio sin disparar los costes operativos requería una plataforma pensada para eso, no herramientas parcheadas edificio por edificio.
La Solución
Todos los servicios, en todos los edificios, desde el primer día.
Smart Point desplegó su plataforma completa en los cuatro edificios de Be Casa: Portales Digitales en cada vestíbulo, Smart Lockers para la gestión automatizada de paquetería, y la app para que cada residente acceda a los servicios desde su móvil desde el primer día. La paquetería se gestiona de forma autónoma las 24 horas, sin intervención del equipo. Los residentes pueden reservar pistas de pádel a través de Playtomic directamente desde Smart Point, acceder a servicios de movilidad a precios muy por debajo del mercado, y beneficiarse de Rent-back Rewards, el programa de fidelización que les permite reinvertir sus recompensas dentro de la plataforma. Cada servicio es gestionado íntegramente por Smart Point, para que el equipo de Be Casa pueda centrarse en lo que realmente importa. La integración con el sistema de gestión del edificio se conectó a la infraestructura existente desde el primer día, y un programa completo de activación de residentes convirtió a los nuevos inquilinos en usuarios activos desde la primera semana.
Entregas más seguras, servicios a demanda y una experiencia residencial de la que los inquilinos hablan.— Director de Operaciones, Greystar
Cómo funciona en Be Casa
Autogestión para el residente. Visibilidad total para el equipo.
El residente descubre un servicio
A través de la app de Smart Point o del Portal Digital en el vestíbulo, los residentes descubren servicios del edificio, amenities seleccionados y ofertas de comunidad. Disponible para todos los residentes, todos los días, sin intervención del equipo.
Reserva al instante
Desde la app o el portal, el residente navega, selecciona y solicita directamente. La confirmación es automática. Sin recepción, sin esperas, sin coordinación manual.
Control total para el equipo
Datos en tiempo real sobre uso de servicios, engagement de residentes y rendimiento del portfolio, en un único panel, en los cuatro edificios, al instante.
El Enfoque Smart Point
Tú activas. Nosotros nos ocupamos del resto.
A escala de portfolio, desde el primer día
4 Portales Digitales y 4 Smart Lockers desplegados en los edificios Be Casa bajo un único contrato. Un solo playbook de activación. Un único panel de operaciones. La plataforma funciona en cada edificio sin añadir recursos ni complejidad local.
Una experiencia residencial diseñada para durar
Un ecosistema de servicios seleccionados, incluyendo reservas de pistas de pádel a través de Playtomic, servicios de movilidad y limpieza del hogar, gestionados íntegramente por Smart Point. Las campañas de activación de residentes mantienen el engagement mucho más allá del día de la mudanza.
Revenue share. Autofinanciado desde el primer día.
Un revenue share directo sobre cada transacción de servicio del residente. Cuanto más participan los residentes, más genera el portfolio. Sin riesgo inicial, sin costes fijos adicionales: el modelo se financia solo.
Los Resultados
Resultados reales en Be Casa.
Smart Point en Be Casa
Más que un portal. Una capa operativa para el edificio.
Be Casa opera la capa completa de gestión de amenities de Smart Point: Portales Digitales como punto de contacto en el vestíbulo, Smart Lockers para la gestión automatizada de paquetería, y la app para que cada residente acceda a los servicios desde su móvil. Playtomic permite a los residentes reservar pistas de pádel directamente desde la plataforma. Cada servicio del catálogo es gestionado y operado por Smart Point. El equipo del edificio marca los estándares y Smart Point se ocupa del día a día.
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